Korzystanie z usług drukarni jest dla firm z wielu branż nieuniknione. Muszą one drukować takie materiały jak bannery, plakaty, etykiety na opakowania czy kalendarze. Czym kierować się przy wyborze drukarni, żeby współpraca była owocna i długoterminowa?
Jaka powinna być idealna drukarnia? Firmy przy wyborze tego typu podmiotów kierują się oczywiście ceną, ale ważne są również inne czynniki, takie jak rodzaj dodatkowych usług czy sposób komunikacji z klientem.
Rodzaje świadczonych usług
Rodzaj świadczonych usług jest najważniejszym czynnikiem przy wyborze odpowiedniej drukarni. Nowoczesne drukarnie specjalizują się zazwyczaj w jednej lub kilku dziedzinach, np. produkcją etykiet, opakowań lub wydruków wielkoformatowych. Wykorzystują one różne technologie, dostosowane do specyfiki oferowanych produktów. Przy wyborze idealnej drukarni należy więc wybrać taką, która będzie jak najbardziej odpowiadać potrzebom danej branży.
Dobre drukarnie powinny oferować swoim klientom proofy, czyli wydruki próbne przed zamówieniem wydruków w docelowej ilości. Wiele drukarni, m.in. Unilogo, wykonują takie próbki bezpłatnie. Dzięki temu klient przed finalnym zamówieniem dokładnie wie, jak będzie wyglądać produkt, co eliminuje przykre niespodzianki.
Idealna drukarnia powinna też w jasny i otwarty sposób informować o tym, co dokładnie składa się na końcową wartość zamówienia. Nie należy podejmować współpracy z firmami, które obarczają klientów ukrytymi kosztami, które nie były zawarte w wycenie. Warto też zwrócić uwagę, czy takie kwestie jak koszt dostawy jest wliczony w cenę, czy należy za niego dodatkowo zapłacić.
Komunikacja z klientem
Istotnym czynnikiem podczas wyboru idealnej drukarni, z którą współpraca będzie trwać przez dłuższy czas, jest sposób komunikacji z klientem. Warto zwrócić uwagę, czy na stronie są podane dane kontaktowe pracowników, takie jak telefon i e-mail. Dobre drukarnie umożliwiają też komunikowanie się przez formularz kontaktowy lub czat dostępny na ich witrynie. Jeśli jednak pomimo tego typu komunikatorów pytania klienta pozostają bez odpowiedzi lub musi on na nią czekać przez kilka dni, nie warto podejmować współpracy z tego typu firmą.
Dobre drukarnie nie tylko świadczą usługi związane z wydrukiem. Ich pracownicy to specjaliści w swoich dziedzinach, którzy doradzają klientom w wielu kwestiach dotyczących druku. Są oni w stanie zaproponować optymalną ofertę na podstawie potrzeb i budżetu, jakim dysponuje klient. Dzięki temu otrzymuje on produkt w pełni dostosowany do specyfiki swojego przedsiębiorstwa.
