Pierwszym bankiem, który rozpoczął prowadzenie działalności i zarazem umożliwił przeprowadzanie wszystkich operacji bankowych przez Internet był mbank. Mbank należy do BRE banku. Jest to pierwszy i w zasadzie wciąż jedyny bank, który nie posiada punktów kasowych, jako że jego działalność opiera się przede wszystkim na funkcjonowaniu w sieci. Jak zatem działają banki internetowe? Konto zakładane jest online poprzez rejestrację, podobnie jak ma to miejsce na setkach stron internetowych. Następnie do domu zgłaszającego prośbę o założenie konta przyjeżdża kurier, którego zadaniem jest weryfikacja czy osoba wnioskująca o założenie konta rzeczywiście istnieje, sprawdzane są jej dane osobowe oraz czy rzeczywiście jest to ten człowiek, który widnieje na dowodzie osobistym. Kiedy to wszystko zostanie potwierdzone klient ma zakładane konto. Kurier podaje mu dane do jego konta, a klient samodzielnie przy pierwszym logowaniu generuje sobie do niego hasło. Dzięki tym danym ma dostęp do konta – może sprawdzać operacje oraz dokonywać wszystkich możliwych. W mbanku każdą operację klient realizuje samodzielnie, a wszystkie opcje są tak banalne w korzystaniu, że nie ma takiej możliwości by sobie z nimi poradzić. W zasadzie kolejnych operacji dokonywać można intuicyjnie śledząc dostępne pola, a nawet jeśli ma się problemy to skorzystać można z pomocy. Dla ludzi, którzy zupełnie nie radzą sobie z komputerami i wolą by operacje realizowane były przez kogoś innego powstała mlinia, czyli linia telefoniczna z wykorzystaniem, której klient ma możliwość robienia przelewów, dawania dyspozycji do nich, jak również wykonywania wielu innych operacji związanych z kontem. Do konta klient otrzymuje kartę debetową z wykorzystaniem, której ma możliwość darmowego wyciągania pieniędzy bankomatów w całej Polsce. W sumie bankomatów, z których pobrać można za darmo pieniądze jest w Polsce kilka tysięcy, a dodatkowo nawet za granicą mbank podpisane ma umowy, dzięki którym klienci mają możliwość pobierania środków zupełnie za darmo.
